Refonte du site d'une fiduciaire genevoise de quatre personnes
Un site de 2012 remplacé en trois semaines par une vitrine claire, rapide et pensée pour les demandes de rendez-vous.
Exemple de mission type. Turveo démarre son activité : cette étude de cas illustre notre méthode et le format de restitution, à partir de situations réelles rencontrées en cabinet. Elle sera remplacée par des missions nominatives dès les premières publications autorisées par nos clients.
Le point de départ
Le cabinet disposait d’un site créé en 2012, jamais retouché depuis. Trois problèmes revenaient à chaque échange avec ses clients :
- la page d’accueil ne disait pas clairement à qui le cabinet s’adressait ;
- le site s’affichait mal sur téléphone, alors que la majorité des visites y arrivaient ;
- le formulaire de contact envoyait les messages vers une adresse qui n’était plus relevée.
Le cabinet ne perdait pas des clients faute de compétence. Il en perdait faute de première impression.
Ce que nous avons fait
1. Trier avant d’écrire
L’ancien site comptait dix-sept pages, dont onze n’avaient reçu aucune visite en un an. Nous sommes descendus à cinq pages : accueil, services, équipe, honoraires, contact. Chaque page répond à une seule question.
2. Écrire pour la personne qui cherche une fiduciaire
Les textes ont été réécrits autour des trois questions posées en rendez-vous : « que faites-vous exactement ? », « combien ça coûte ? », « qui va s’occuper de mon dossier ? ». Plus de formules creuses, des réponses.
3. Développer une base rapide
Site statique, images optimisées, aucune dépendance superflue. Le résultat se charge en moins d’une seconde, y compris en 4G.
4. Rendre le contact évident
Un formulaire court, limité au nom, à la société, au besoin et à l’échéance, qui arrive directement dans la boîte du cabinet et crée une entrée dans son tableau de suivi.
Le résultat
Le cabinet reçoit désormais des demandes déjà qualifiées : la personne sait ce qu’elle vient chercher et a compris les honoraires. Le temps passé à requalifier les premiers contacts a nettement diminué.
Le site ne remplace pas le bouche-à-oreille. Il évite simplement de le gaspiller : quand quelqu’un vous recommande, la personne recommandée vérifie toujours en ligne avant d’appeler.